Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-20

Datenschutzerklärung für Hybridschuhe Werk

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Hybridschuhe Werk auf hybridschuhwerk.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Trekking-Sandalen, Hybrid-Schuhe und Hydration mit Markenvergleich für Gumbies, KEEN und Source. Wir sind kein offizieller Markenshop von Gumbies, KEEN oder Source.

1. Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Storefront: Hybridschuhe Werk, Gartenstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland. Gegründet 2019.

Operative Betreibergesellschaft: Sommertrail Handelskontor GmbH. Mittelständische Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice in einer Hand bündelt.

Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Inhalte dieser Seiten. Für den Datenschutz bedeutet das:

• Operativer Betrieb der Storefront und Pflege der Sortimentsdaten: Verwaltung von Konten, Produktdarstellung und Bestellfunktionen.
• Steuerung von Einkauf, Wareneingang und Versandpartnern: Verarbeitung von Lieferadressen und Versandstatus für den Versand, einschließlich kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €.
• Organisation des Kundenservice mit festen Fachzuständigkeiten und Antwortzeiten: Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen, Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf und Service erforderlich sind:

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, postalische Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
• Kontoangaben: Anmeldedaten und Präferenzen, wenn Sie ein Kundenkonto anlegen.
• Transaktionsdetails: Bestellte Artikel aus unserem Sortiment für Trekking-Sandalen, Hybrid-Schuhe und Hydration, Bestellwert, angewandter Coupon, zum Beispiel SAVE15 mit 15% Rabatt auf berechtigte Artikel nach Checkout-Regeln, sowie Liefer- und Rechnungsadresse.
• Support-Anfragen: Betreff, Schilderung des Anliegens, Vorgangs- oder Bestellnummer sofern vorhanden, sowie Anhänge zur Klärung von Bestellstatus, Artikeldetails, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben, sowie Zahlungsfragen zu Kreditkarte und PayPal.
• Widerrufs- und Datenschutzanliegen: Bezug zur betroffenen Bestellung oder zum Datenanliegen, Kopie des Anliegens ohne sensible Passwörter.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von hybridschuhwerk.shop erfassen wir technisch notwendige Daten:

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung Deutsch.
• Nutzungsdaten: Aufgerufene Seiten, Suchbegriffe nach Markenvergleich, Warenkorbstatus, Zeitstempel und Verweildauer.
• Sicherheitsprotokolle: Fehlerprotokolle und Missbrauchserkennung zur Sicherung des Checkouts in EUR.

Diese Daten werden nicht zur Identifizierung zu Werbezwecken verkauft.

4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir:

• Bestellhistorie, Zahlungsstatus, Versand- und Lieferbestätigungen sowie Retourenstatus im Rahmen der 30-tägigen Rückgabefrist nach Lieferung.
• Kommunikationsverlauf mit dem Kundenservice per E-Mail, einschließlich Eingangsbestätigung, Weiterleitung an die Fachabteilung oder direkte Klärung sowie Abschlussnachricht mit Ergebnis und Ansprechpartner für Rückfragen.
• Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten, die über die Fachstelle für Recht und Datenschutz bearbeitet werden.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Coupon-Berechtigung für SAVE15 im Checkout, Zahlungsabwicklung, Versandorganisation und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen.
• Kundenberatung und Service: Auskunft zu Bestellstatus, Artikeldetails und Abläufen auf diesen Seiten, sowie Unterstützung nach der Lieferung.
• Qualität und Sicherheit: Pflege korrekter Sortimentsdaten, Betrugsprävention, Sicherung der Storefront.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Gewährleistung und Garantieabwicklung nach Produktdetails und Supportangaben, Bearbeitung von Widerruf und Datenschutzrechten.
• Verbesserung: Anonymisierte Auswertung zur Verständlichkeit von Servicefakten und Kaufdetails.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies für die Leistung erforderlich ist:

• Versandpartner: Name und Lieferadresse zur Zustellung.
• Zahlungsdienstleister: Siehe Abschnitt Zahlung.
• IT- und Hosting-Dienstleister: Sicherer Betrieb von hybridschuhwerk.shop innerhalb der EU.
• E-Mail-Service: Zustellung von Bestellbestätigungen und Support-Antworten.

Es erfolgt kein Verkauf personenbezogener Daten an Dritte. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und zur Betrugsprüfung erforderliche technische Daten übermittelt. Kreditkartennummern und PayPal-Zugangsdaten werden von uns nicht gespeichert. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies für Grundfunktionen des Shops:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Spracheinstellung, Sicherheit und Lastverteilung.
• Funktionale Speicherung: Merken von Filtereinstellungen beim Markenvergleich von Gumbies, KEEN und Source.
• Messung: Nur mit Ihrer Einwilligung, soweit eingesetzt, zur anonymen Reichweitenmessung.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies ist eine Bestellung nicht möglich.

9. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch TLS-Verschlüsselung im Checkout, Zugriffsbeschränkung nach Fachzuständigkeit, Protokollierung von Zugriffen und regelmäßige Prüfung der Sortiments- und Kundendaten. Support-Mitarbeiter erhalten nur Zugriff auf die für das jeweilige Anliegen erforderlichen Vorgänge. Bitte senden Sie uns keine Passwörter per E-Mail.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:

• Bestell- und Zahlungsbelege nach handels- und steuerrechtlichen Fristen.
• Support-Vorgänge für die Dauer der Abwicklung und zur Nachweisführung bei Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Gewährleistungsfällen.
• Protokolldaten in der Regel kurzfristig, Sicherheitsprotokolle bei Vorfällen länger.
• Werbliche Einwilligungen bis zum Widerruf.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie können jederzeit:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Der Verarbeitung widersprechen und erteilte Einwilligungen, zum Beispiel für Cookies oder Newsletter, widerrufen.
• Datenübertragbarkeit für bereitgestellte Daten verlangen.
• Sich an eine Aufsichtsbehörde wenden.

Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten werden sachlich anhand der hinterlegten Richtlinientexte eingeordnet, es werden datenschutzrechtliche Maßnahmen umgesetzt und Sie erhalten eine schriftliche Abschlussmitteilung. Eskalation erfolgt an die Datenschutz- und Rechtsbeauftragte der Betreibergesellschaft.

12. Datenschutzanfragen und Fachkontakt

Allgemeiner Kundensupport per E-Mail: support@hybridschuhwerk.shop. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet; dringende Versandstopps werden vorrangig einsortiert. Bitte nennen Sie Vorgangs- oder Bestellnummer, sofern vorhanden, sowie Betreff und kurze Schilderung des Anliegens. Bei Bedarf erfolgt die Eskalation an die Fachabteilungsleitung des zuständigen Servicebereichs.

Dedizierter Kontakt für Recht und Datenschutz: recht@hybridschuhwerk.shop, zuständig für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie den Bezug zur betroffenen Bestellung oder zum Datenanliegen und senden Sie eine Kopie des Anliegens ohne sensible Passwörter. Bearbeitung in drei Schritten: Sachliche Einordnung anhand der hinterlegten Richtlinientexte, Umsetzung datenschutzrechtlicher Maßnahmen, schriftliche Abschlussmitteilung. Postanschrift: Hybridschuhe Werk, Gartenstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden oder an Minderjährige mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Bestellungen durch Minderjährige ohne erforderliche Zustimmung werden nach Kenntnis storniert und zugehörige Daten gelöscht, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Versandabläufe, Zahlungsmethoden oder gesetzliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung mit Datum 2026-09-20 ist auf dieser Seite abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.