Hybridschuhe Werk, Gartenstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019. Wir arbeiten als feste Handelsorganisation mit klaren Abläufen vom Einkauf bis zur Nachbetreuung – entstanden aus einem kleinen Team für Outdoor-Beratung.

Nein. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und kein offizieller Markenshop von Gumbies, KEEN oder Source. Wir vergleichen Marken und Modelle neutral nach Einsatz, Passform und Ausstattung.

Unser Schwerpunkt liegt auf leichten Sommer-Schuhen für Weg und Wasser sowie Begleitern für Tagesausflüge: Trekking-Sandalen, Hybrid-Schuhe und Hydration. Dabei achten wir besonders auf Passform, Sohlenhalt, Trocknungsverhalten und Packmaß im Alltagseinsatz.

Wir führen eine bewusst begrenzte Auswahl nach Einsatzprofil, Größenverfügbarkeit und Ersatzfähigkeit. Modelle nehmen wir nur auf, wenn Pflegehinweise und Herkunftsnachweise vollständig prüfbar sind. Jeder Artikel wird vor Freischaltung gegen Herstellerstammdaten zu Material, Ausstattung und Pflege geprüft und mit eigenen Fotos und Messhinweisen ergänzt.

Unser Preisvorteil entsteht aus gebündeltem Einkauf, niedrigen Betriebskosten und Aktionen, die direkt im Warenkorb abgezogen werden. Wir arbeiten als schlanker Fachversand ohne Filialkosten, bündeln Einkauf, Lager und Service an einem Standort, bestellen saisonal gebündelt und halten mit automatisierter Prüfung und einheitlichen Verpackungen die Stückkosten niedrig. Ein günstigerer Preis ändert nichts an Herkunft, Prüfung und Abwicklung.

Preise können je nach Größe, Farbe, Restbestand und Aktionszeitraum unterschiedlich ausfallen. Aktionen werden aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert. Maßgeblich ist stets der im Checkout ausgewiesene Endpreis mit den dort geltenden Berechtigungsregeln.

Alle gelieferten Einheiten sind Originalware aus nachvollziehbarem Bezug über autorisierte Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Beim Wareneingang prüfen wir stichprobenartig Nähte, Verklebung, Sohlenbindung, Verschlüsse und Geruch – bei Auffälligkeiten sperren wir die Charge bis zur Klärung. Der Versand erfolgt in unversehrtem, wiederverkaufsfähigem Zustand.

Bitte prüfen Sie zu Hause in Ruhe Nähte, Sohlenkanten, Verschlüsse, Größenkennzeichnung und Geruch und vergleichen Sie Etikett und Verpackung mit der Artikelbeschreibung. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie nach Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand oder eine Gutschrift inklusive kostenfreier Rückführung des betroffenen Paares. Halten Sie bereit: Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Artikel, Etiketten, Sohle und betroffener Stelle sowie eine kurze Beschreibung, wann die Auffälligkeit bemerkt wurde. Jeder Vorgang erhält eine Vorgangsnummer, wird mit Charge und Lieferdokument abgeglichen und bis zur Abschlussnachricht von der Fachabteilung begleitet. Wenden Sie sich an qualitaet@hybridschuhwerk.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Bei Fragen zu Zustellstatus, Adresskorrektur vor Übergabe oder Transportschäden hilft versand@hybridschuhwerk.shop – bitte mit Bestellnummer und Lieferadresse, bei Transportschaden gern mit Foto der Verpackung.

Auskunft zu Bestellstatus, Artikeldetails und Abläufen erhalten Sie über unseren Kundensupport. Schreiben Sie an support@hybridschuhwerk.shop mit Bestellnummer, Betreff und kurzer Schilderung – Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages während der Servicezeiten eine Antwort mit Vorgangsnummer und zuständigem Ansprechpartner.

Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel, die Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Der Abzug wird direkt im Warenkorb angezeigt, ohne Zusatzschritte nach dem Kauf.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für die Betreuung nach Lieferung bei Umtauschwunsch, Beanstandung und Gutschriften wenden Sie sich an service@hybridschuhwerk.shop mit Bestellnummer und – bei sichtbaren Mängeln – Fotos sowie Ihrer gewünschten Lösung: Ersatz oder Gutschrift.

Nach Ihrer Nachricht prüfen wir den Vorgang anhand der Bestell- und Versanddaten, stimmen die Rückführung ab und setzen die vereinbarte Lösung um. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung, die Weiterleitung an die Fachabteilung und eine Abschlussnachricht mit Ergebnis und Ansprechpartner für Rückfragen.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bitte nennen Sie uns Modell, Bestellnummer und Fotos der Auffälligkeit, dann prüfen wir Charge und Dokumentation und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit – über service@hybridschuhwerk.shop oder bei Qualitätsfragen über qualitaet@hybridschuhwerk.shop.

Unsere Vorverkaufsberatung hilft bei Größen- und Passformfragen sowie Einsatzfragen: Schreiben Sie an beratung@hybridschuhwerk.shop mit gewünschtem Einsatzprofil und Schuhgröße sowie Fragen zu Material, Pflege oder Verfügbarkeit. Sie erhalten Bedarfsaufnahme, konkrete Modell- und Größenempfehlung und Hinweise zu Mess- und Anprobehinweisen – in der Regel innerhalb eines Werktages.

Zentrale Annahme für alle Anliegen: support@hybridschuhwerk.shop. Wir verteilen Ihre Anfrage an die zuständige Fachstelle. Direkt: beratung@hybridschuhwerk.shop für Kaufberatung, service@hybridschuhwerk.shop für Service nach Lieferung, versand@hybridschuhwerk.shop für Zustellung, qualitaet@hybridschuhwerk.shop für Echtheits- und Qualitätsfragen. Bitte immer Bestell- oder Vorgangsnummer, Betreff und kurze Schilderung mitsenden.

Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet; dringende Versandstopps werden vorrangig einsortiert. Üblich ist eine Antwort innerhalb eines Werktages, bei Qualitätsprüfung innerhalb von zwei Werktagen. Bei Bedarf eskalieren wir an die Fachabteilungsleitung bzw. die Qualitätsverantwortliche.